Política de privacidad

El propósito de esta política

El propósito de este documento es explicar con más detalle qué información personal recopilamos y cómo se puede utilizar. Cabe señalar que nuestras subsidiarias tienen la oportunidad de utilizar su información.

Cómo obtenemos y almacenamos su información

Su información personal se recopila a través de nuestras aplicaciones, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes SMS, cookies. Mantenemos registros de todas las cartas y correos electrónicos que nos envían o enviamos.

Toda la información que se recopila se refiere a estrictos procedimientos de seguridad para el almacenamiento y la divulgación de la información que nos proporcionó.

¿Qué tipo de información personal procesamos?

Recopilamos esta información para brindar el mejor servicio:

• Información relacionada con su cuenta, incluido el historial, la actividad y los pedidos de su cuenta;
• Nombre;
• Datos de correo electrónico y números de teléfono;
• Tipo de dispositivo telefónico;
• Edad o fecha de nacimiento;
• Sexo;
• Ocupación;
• Ingreso;
• Conocimiento y experiencia comercial;
• Nombres de usuario y contraseñas;
• Dirección IP;
• Número de seguro nacional u otro identificador MiFIR nacional;
• Certificado de transacción;
• Detalles del agente;
• Sistema operativo;
• ID de cookie.

Como le identificamos

Para las transacciones, necesitamos confirmar el nombre y la dirección de nuestros clientes y ciertos terceros. Es posible que deba proporcionar una forma física de prueba de identidad al abrir su cuenta. Si no se puede proporcionar esta información, podemos solicitar información personal a una agencia de crédito para verificar su identidad. Todos nuestros pasos para su identificación no son monitoreados por prestamistas para evaluar su capacidad para obtener un préstamo.

¿Cómo se puede utilizar su información personal?

Además de verificar su identidad, podemos solicitar información personal para:

• Evaluación de su oferta;
• Realización de una evaluación de riesgos;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones bajo cualquier contrato que tengamos con usted;
• Resolución de problemas;
• Creación y gestión de su cuenta;
• Análisis de sus necesidades actuales;
• Brindarle la información, productos y servicios que nos solicite;
• Verificando sus instrucciones para nosotros;
• Consideración de cualquier queja que pueda presentar;
• Capacitación de nuestros empleados;
• Mejorar nuestro servicio al cliente y nuestros productos;
• Detección o prevención de fraudes u otros delitos.

Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de su información, podemos enviarle materiales de marketing por correo, correo electrónico, teléfono, SMS u otros servicios de mensajería electrónica.

Información que recibimos indirectamente

Hay ocasiones en las que recibimos su información de contacto de corredores y otros comerciantes.

En tales casos, también recopilamos información sobre usted y su comportamiento en línea. La información se recopila con el fin de optimizar nuestro sitio web para brindarle una mejor experiencia de usuario y personalizar su uso y nuestras comunicaciones con usted. Nos interesan nuestros clientes y tratamos de recopilar la mayor cantidad de información posible: qué usas y qué te interesa. De esta manera podemos personalizar los anuncios y las ofertas en línea personalmente para usted. De esta forma, puede recibir recomendaciones especiales sobre productos y servicios que puedan interesarle, y brindarle anuncios relevantes y mensajes individualizados que le interesen. A menudo recopilamos información que nos proporciona con información que está disponible públicamente y / o que recibimos de terceros, como anunciantes. También utilizamos cookies para recopilar información personal. Nos ayudan a administrar, personalizar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. De esta forma te distinguimos de otros usuarios. Consulte nuestra política de cookies para obtener más detalles.

Sus derechos de privacidad

Esta cláusula describe sus derechos en relación con su información personal. Pueden ocurrir excepciones entre todos los derechos enumerados, las condiciones pueden estar sujetas a cambios.

Tiene derecho a recibir información personal de forma gratuita, con la excepción de los casos en los que se cobra una tarifa para cubrir nuestros gastos administrativos por proporcionar información personal para: solicitudes no razonables o excesivas / repetidas, o copias adicionales de la misma información.

También podemos negarnos a proporcionar información personal repetida.

Puede llevar mucho tiempo procesar su solicitud. La respuesta a la solicitud puede durar hasta un mes desde el momento en que recibimos su solicitud. La razón detrás de esto es el hecho de que a veces tomará más tiempo procesar la solicitud, se le notificará al respecto.

¿Cuándo puede solicitar acceso?

Tiene derecho a confirmar que su información personal está siendo procesada, acceder a la suya y a otra información específica. Tiene derecho a solicitar copias de los registros en papel y electrónicos relacionados con usted que almacenamos, transferimos o usamos. Para procesar sus existencias, es posible que necesitemos su información personal para poder encontrar la información personal que está solicitando.

Tiene derecho a recibir la corrección de la información personal inexacta de nuestra parte. Puede contactarnos con una solicitud para realizar ajustes a la información personal que almacenamos en caso de que sea incorrecta. Antes de realizar ajustes, lo comprobaremos y, si estamos de acuerdo con usted, corregiremos nuestros registros. También le informaremos si no estamos de acuerdo con cambiar los datos. Puede decirnos por escrito que cree que nuestras notas aún son incorrectas e incluiremos su estado de cuenta en la lista de tareas pendientes.

Puede completar los datos adicionales usted mismo. Después de que se realicen los cambios, notificaremos a todos los terceros a quienes transmitimos su información personal que ha realizado una solicitud de corrección.